找代购买到假货,只需两步就能解决!但魔法灯可以从源头避免

近年来,越来越多的人喜欢代购。代购有了市场,做代购的人也越来越多。于是难辨真假。很多人花大笔钱代购回来的东西,结果发现是国产高仿。前阵子明星张馨予代购被骗就是很好的例子。那么,如果买到假货,消费者该如何维权?下面由法律智囊团为您整理相关知识,欢迎阅读。

找代购买到假货,只需两步就能解决!2019消费者维权

代购买到假货怎么维权?

新修订的《消费者权益保护法》(以下简称新《消法》)第44条规定:“消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向交易平台提供者要求赔偿。”

对此,微信团队回应,一直以来微信提供的都是连接服务,大众所常见的所谓售卖行为和交易,并不是在微信平台上完成的,而是各个应用借助微信的连接能力实现的扩展,每个账号都是独立的个体。

同时,用户有权利选择自己的微信使用方法,但前提是合法、合规;对于违反相关法律和微信用户协议的行为,微信会联合权益人进行坚决打击。用户如果在使用微信过程中遇到安全问题,可以通过微信各处的举报入口进行举报。

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通常情况中,消费者买到假货的话可以采取以下措施:

1、先保留有效证据。如果发现买的东西是假货,不管之后要怎么维权,首先就是收集证据。可以直接保留商品,并用相机拍下商品各个角度的照片,以备在投诉时拿来使用。

2、接着跟商家协商。收集整理到证据之后,可以直接找商家沟通,一定要清楚说明商品属于假货,并要求商家及时给出处理,要求退货或是赔偿。

3、要求商家给赔款。如果商家有明确的告示,要求“假一赔一”或是“假一赔十”,如果都没有的话,可以主张“假一赔三”,即要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付。或是主张“双倍赔偿”,即要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿。

4、向当地工商部门、消费者保护协会投诉。如果商家拒绝赔偿或是赔款不如愿的话,那么建议可以向工商部门、消费者保护协会进行投诉。

5、直接去法院起诉。经过投诉调解后还是不能解决的话,那么消费者只能将收集整理到的证据,拿到法院去起诉解决。

而找朋友海外代购的话,则可以采取以下的措施:

1、保留证据后直接找朋友协商。你以真品的价格购买了假货,如果价值还大话的,那么即使是朋友,也不能有所顾忌,不过为避免把事情闹大,建议还是积极找你朋友协商。

2、直接去法院起诉解决。因为海外代购属于私人交易的话,那么难以通过有关部门投诉处理,所以如果损失较大,并且双方协商不下的话,那么最好是直接去法院起诉。在去起诉的时候,最好提供以下的证据:海关的退货单据、鉴定费单据及鉴定报告、你支付代购费的转账记录单及ems邮费。

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最后,其实找朋友海外代购发现是假货的话,真要到起诉的程度的话,如果双方分隔两国,那么将要确定起诉法院的问题。所以,如果真遇到这种难题的话,并且假货的价值又大的话,那么建议可以积极找个专业律师介入较为合适。

当然,没有人愿意走到诉诸法律那一步,如果我们在一开始就从正规的国外直邮平台上购买的话,就不会有这么大的麻烦,毕竟,投诉和解决争议是一件很闹心的事。

其实,海淘代购海外正品并没有那么难,有很多靠谱的海外购物网站提供国内直邮服务,海外仓发货,微信支付宝都能付款。起步于新西兰澳洲的跨境直邮进口平台魔法灯为了帮助国内海淘客户买到正宗的海外优品,不但强化了自己海外的供应链管理,还和中国质检集团CCIC开发了溯源到小包裹内商品的溯源认证系统,让假货无处藏身。

另外,魔法灯澳新直邮还开放了免费加盟服务,任何用户或代购客户都可以魔法灯平台为基础,拥有自己的代购分销商城。以全球最低价购买和代理平台上12大品类,300个品牌,6000多种海外优品。

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